LOAKAP
Conditions Générales de Vente
LOAKAP conditions générales de vente - Présentation
Bienvenue sur la page LOAKAP conditions générales de vente.
Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations liées aux commandes,
prix, livraison, droit de rétractation, retours et règlement des litiges pour la boutique LOAKAP.
1. Informations sur l’entreprise
Le site loakap.com est édité par :
LOAKAP – Micro-entreprise
Numéro RCS : 944 277 623 R.C.S
Statut juridique : Auto-entrepreneur / Entrepreneur Individuel
Adresse : 340 rue de Lasbroustères, 40190 Villeneuve-de-Marsan, France
E-mail de contact : contact@loakap.com
TVA non applicable — Article 293B du CGI.
2. Objet des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site loakap.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.
Ces Loakap conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site loakap.com.
3. Produits
Loakap propose des produits personnalisés imprimés à la demande :
t-shirts, sweats, textiles et œuvres artistiques.
Chaque produit étant fabriqué uniquement après commande, les visuels, couleurs et dimensions peuvent varier légèrement selon la technique d’impression. Les photographies sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont TTC (TVA non applicable conformément à l’art. 293B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Loakap se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La validation d’une commande sur loakap.com équivaut à un contrat de vente ferme.
Une fois le paiement accepté, le client reçoit une confirmation par e-mail.
Loakap se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, défaut de paiement ou problème lié à la fabrication.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
💳 Carte bancaire (via Stripe)
🅿 PayPal
Les paiements sont entièrement sécurisés. Aucun numéro de carte n’est conservé par Loakap.
7. Fabrication & Livraison
Délai de production :
3 à 7 jours ouvrés en moyenne (impression à la demande).
Délai estimatif de livraison :
Zone | Délais moyens |
Europe | 6–8 jours ouvrables |
États-Unis | 3–4 jours ouvrables |
Australie | 2–14 jours ouvrables |
Japon | 4–8 jours ouvrables |
International | 10–20 jours ouvrables |
Les délais peuvent varier selon les périodes, transporteurs ou volumes de commande.
Provenance & douane
Les commandes sont produites dans le centre d’impression le plus proche du client (Europe, USA, etc.).
Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales — à la charge du client.
8. Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par email dès l’expédition.
En cas de problème de livraison, le client s’engage à :
vérifier l’adresse déposée lors de la commande
consulter le bureau de poste local
se renseigner auprès du voisinage
Si l’adresse saisie était erronée, une réexpédition est possible aux frais du client.
9. Droit de rétractation
Exception légale POD (impression à la demande)
Nos produits étant imprimés spécialement pour chaque commande, aucun retour, échange ou annulation n’est possible sauf défaut avéré.
10. Retour & Remboursement
Loakap remplace ou rembourse uniquement en cas :
de produit endommagé
d’erreur d’impression
de taille/étiquette incorrecte
Le client doit contacter contact@loakap.com sous 7 jours avec :
📎 photos du produit
📎 numéro de commande
📎 description du problème
Aucun retour pour erreur de taille si le produit est conforme à la commande.
11. Responsabilité & force majeure
Loakap ne peut être tenu responsable des retards liés :
aux transporteurs
aux douanes
aux cas de force majeure (grève, pandémie, etc.)
12. Droit applicable — Litiges — Médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
À défaut de résolution amiable, compétence exclusive aux tribunaux de Mont-de-Marsan.
13. Modifications des CGV
Loakap peut apporter des modifications aux présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Pour toute question concernant les CGV Loakap, vous pouvez nous écrire à contact@loakap.com.
Ces Loakap conditions générales de vente sont mises à jour régulièrement pour garantir transparence et conformité légale.
FAQ — Loakap Conditions Générales de Vente
1. Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Le délai moyen est de 3 à 7 jours pour la production, puis 6 à 8 jours ouvrés pour la livraison en Europe.
Selon votre localisation, l’expédition peut être plus longue (10 à 20 jours pour l’international).
2. Pourquoi les retours ne sont-ils pas acceptés ?
Chaque commande Loakap est imprimée à la demande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Les retours ne sont donc pas possibles, sauf en cas d’erreur ou produit endommagé.
3. Puis-je échanger un article si la taille ne me convient pas ?
Non, nous ne proposons pas d’échange pour changement de taille.
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant achat.
4. Que faire si je reçois un produit abîmé ou incorrect ?
Contactez-nous à contact@loakap.com sous 7 jours avec des photos du produit + votre numéro de commande.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
5. Comment suivre ma commande Loakap ?
Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez à tout moment cliquer sur le lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
6. Peut-il y avoir des frais de douane ?
Oui, pour certains envois internationaux, des frais douaniers peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Les politiques varient selon les pays — nous vous recommandons de vérifier auprès de votre douane locale.